Tefal AH9000

Ik heb al 2 nieuwe deksels gekregen beide in de garantie. Ook een nieuwe ring gekregen want bij mij was deze ook afgebroken en een nieuwe mengarm. Dit allemaal onder garantie. Nu is mijn actifry buiten de garantie en brak van de week de handgreep af. Ik heb gemaild met tefal en krijg onder coulance een nieuwe handgreep. Maar voor wat je betaald is het erg matig materiaal.

Ook wij gebruiken de Actifry 1 a 2 keer per week en wij hebben dezelfde problemen. Als eerste ging de mengarm kapot en inderdaad ook bij ons plastic in ons eten! Dit werd nog in de garantie vervangen (was net buiten de garantie periode maar na zeuren bij Tefal hebben ze toch een nieuwe mengarm opgestuurd). Nu is het handvat en de sluiting van de ring kapot. Ik heb deze nu maar zelf besteld, totale kosten 28 euro.

Ik ben het met je eens dat de kwaliteit van het kunststof echt ongelofelijk bedroevend is. Zeker gezien de prijs! Ik ben heel benieuwd of de nieuwere apparaten ook deze problemen hebben.

Gisteren een mail naar Tefal hierover gestuurd, de volgende reactie kwam vandaag terug:

From: ondservice@groupeseb.com
To: wijnholdsmit@hotmail.com
Subject: RE: Tefal Nederland : Onderdeel / accessoire
Date: Fri, 14 Jun 2013 10:27:29 +0000



Geachte heer Smit,



Wij hebben uw e-mail in goede order ontvangen. Hierbij ontvangt u de prijsopgave:



Het door u bedoelde onderdeel heeft bestelnummer: 1500992250 mengschoep



De prijs van dit onderdeel bedraagt: € 11.18

Vracht-/behandelingskosten: € 5.25

GARANTIE: Indien u garantie wilt claimen kunt u naar de winkel van aankoop of door ons een kopie van de aankoopbon te sturen/mailen.



PRIJZEN: Inclusief 21% BTW.

Geldig tot 10 dagen na prijsopgave.

BETALING: Geschied door middel van een factuur welke bij uw levering wordt bijgesloten, waarna u voor betaling zorg draagt.

Bij een bestelling boven € 50.00 wordt deze onder rembours aangeleverd. U betaald de factuur dan gelijk bij aflevering.

LEVERTIJD: Het onderdeel dat u aangeeft is helaas niet op voorraad. De levertijd van dit onderdeel bedraagt 3 tot 4 weken.



Indien u akkoord gaat met bovenstaande condities ontvangen wij graag deze e-mail retour als bevestiging van uw bestelling.

Vermeld s.v.p. uw naam en adresgegevens, voor zover u deze nog niet heeft doorgegeven.



Wij hopen u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben en zien uw bestelling met belangstelling tegemoet.



Met vriendelijke groet/Best regards,



Roely Tichelman
Spare Parts Order Processing Employee

Groupe SEB g
Groupe SEB Nederland B.V.
Generatorstraat 6
3903 LJ Veenendaal - Nederland
Tel. +31-(0)318 58 24 24
ondservice@nl.groupeseb.com
www.groupeseb.com

www.krups.nl www.lagostina.nl www.moulinex.nl www.rowenta.nl www.tefal.nl



voor het bestellen van accessoires kunt u terecht op de website:

www.accessories.home-and-cook.com

Wij moeten dit onderdeel dus zelf betalen! Dit valt me toch wat tegen van Tefal, ook omdat wij hier op Kieskeurig lazen dat Tefal bij anderen gratis dit onderdeel had vervangen, ook nadat het apparaat al een paar jaar in hun bezit was. Wij hebben er best wel veel voor betaald, bijna EUR 200,--, dan mag je toch ook wat service verwachten? Helaas wisten wij niet eerder dat we, als er wat met het apparaat was, Tefal konden vragen om een nieuw onderdeel, dit lazen wij bij toeval hier op Kieskeurig.

upatamby

Ik heb geen idee hoe lang garantie er op zit, maar omdat onze ActiFry 2 jaar oud is lijkt het me dat de garantietermiin al lang voorbij is. Omdat onze ActiFry al die tijd maar 1x per week is gebruikt voor alleen verse frietjes, zou hij eigenlijk nog niet kapot mogen zijn lijkt mij. Wij zijn er altijd voorzichtig mee omgegaan en de pendelarm werd al binnen het eerste jaar bruin, daarna ging hij snel kapot. Ja, misschien hadden wij eerder aan de bel moeten trekken bij Tefal, helaas wisten wij niet dat we Tefal hiervan online op de hoogte konden brengen en er losse onderdelen beschikbaar zijn voor dit apparaat.

Wij hebben onze Tefal ActiFry AH90000 nu ongeveer 2 1/2 jaar.Wij hebben hem gekocht om verse frietjes in te bereiden en hij is vanaf de aanschaf maar 1x per week alleen hiervoor gebruikt.

Tefal heeft een aantal maanden geleden uit coulance onze pendelarm vervangen omdat deze geheel afbrak, daarvoor zijn wij Tefal erg dankbaar want nu kunnen wij het apparaat weer gebruiken.

Maar nu komen er sinds ongeveer een maand barsten in het deksel, en dat terwijl het apparaat maar 1x per week alleen voor frietjes wordt gebruikt! Wij zijn nu bang dat het deksel kapot gaat omdat de barsten steeds groter worden, en dat we het apparaat dan weg kunnen doen.

Ik heb hier op Kieskeurig.nl bij meerdere mensen gelezen dat zij met hetzelfde probleem te kampen hebben. Tevens is het handvat van de ActiFry niet al te stevig, ik verwacht dat deze op een gegeven moment ook zal afbreken. Het klopt inderdaad dat het materiaal waarvan deze ActiFry is gemaakt, niet al te stevig is. En dat valt ons behoorlijk tegen voor de prijs die wij ervoor hebben betaald. (ongeveer EUR 200,--) Dan zou je toch wel iets beter mogen verwachten............

Als ik de reactie van Tefal goed lees dan kun je een beroep doen op de garantie. Wat is dan het probleem?

Op 18 juli 2013 ontvingen wij bij wijze van coulance, de door Tefal aan ons beloofde nieuwe mengschoep voor de Tefal ActiFry Family AH9000. Wij willen Tefal heel hartelijk bedanken voor deze fantastische service!

Wij wilden dit hier op Kieskeurig ook nog even laten weten, want wij waren zeer blij verrast toen het onderdeel bij ons werd bezorgd! Tefal(en ook Kieskeurig!, onze hartelijke dank, echt top! Tevens willen wij andere review schrijvers bedanken hier op Kieskeurig, want ook zonder hen en Kieskeurig hadden wij niet geweten hoe wij aan een nieuwe mengschoep hadden moeten komen. Allemaal heel hartelijk bedankt!

Gewoon terugbrengen naar de winkel. Tefal hanteert een goede garantie. Grote kans dat hij wordt omgeruild voor een nieuwe. Heb ik ook meegemaakt.

Wij hebben hem inderdaad opgestuurd naar Tefal. hoewel we de communicatie van de reparatie afdeling slecht vinden Zijn we zeer tevreden over de afhandeling. we hebben namelijk een gloednieuwe actifry terug gekregen. (een Tefal ActiFry Family Gourmand AW9500) dus de service is SUPER!

En daarom geef je een 1 voor duurzaamheid? Dat vind ik dus niet terecht. Je kunt het product niet prettig in gebruik vinden, maar beoordeel de verschillende aspecten dan in elk geval naar waarde.

Ik kreeg een mailtje of ik misschien inmiddels weer andere ervaringen heb met de actifri..
Dat heb ik ik maak er inmiddels ook borrel hapjes in klaar zoals nuggets.. voor de uiensoep: alle uien in de actifry,
of een lekkere schotel van gekruide krieltjes, gehakt balletjes en Roerbak groenten (eerst de krieltjes 10 min, erna de gehakt balletjes (kleintjes) en de laatste 10 minuten de groenten (lekker kruiden met kerrie en ketjap) een heerlijk potje! en in ene half uurtje is alles klaar.
Onze dochter werd ook enthousiast van mij Actiry verhalen. Wij hebben haar er 1 voor de kerst en Sinterklaas cadeau gedaan, ze is er dolblij mee.